Arbitraje de Consumo

2xMil está adherida al Sistema de Arbitraje de Consumo de la Xunta

¿En que consiste?

El arbitraje de consumo es una vía extrajudicial y voluntaria que permite resolver, de una manera rápida, eficaz y gratuita, los desacuerdos que puedan surgir entre los consumidores/usuarios y los empresarios.

Las ventajas del Arbitraje de Consumo son:

  • Rapidez: la tramitación se realiza en un corto período de tempo.
  • Eficacia: se resuelve mediante laudo arbitral, sin que haga falta acudir a la vía judicial ordinaria.
  • Gratuidad: la tramitación es gratis; solamente la práctica de algunas pruebas periciales, realizadas a petición de la parte, puede suponer algún pequeño coste.
  • Voluntariedad: las dos partes deciden libremente que sea el Arbitraje de Consumo quien resuelva sus desacuerdos.
  • Ejecutividad: el laudo arbitral es de obligado cumplimiento, como si de una sentencia se tratara.

 

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Arbitraje de consumo

El Sistema Arbitral de Consumo, regulado por el Real decreto 231/2008, tiene como finalidad atender y resolver con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de la protección administrativa y judicial.

Quedan excluídos del objecto del arbitraje las siguientes situaciones:

  • Aquellas en las que haya resolución judicial firme y definitiva
  • Las materias inseparablemente unidas a otras sobre las que las partes non tengan poder de disposición
  • Las cuestiones en las que deba intervenir el Ministerio Fiscal
  • Las cuestiones en las que concurran intoxicación, lesión, muerte o existan indicios razonables de delito.

El Sistema Arbitral está compuesto por la Junta Arbitral de Consumo y los Colegios Arbitrales.

La Junta Arbitral de Consumo de Galicia es un organismo vinculado directamente a la Xunta de Galicia a través del Instituto Galego de Consumo. Su sede está en Santiago de Compostela y está compuesta por un presidente y un secretario.

Para atender las solicitudes de arbitraje se constituyen los colegios arbitrales, que son los órganos encargados de conocer y dictar el laudo arbitral sobre cada cuestión sometida a arbitraje.

Oficina Virtual del S.A.C.